Oferta publică și politica de confidențialitate

TERMENII ACORDULUI DE SERVICII

Acești termeni și condiții de utilizare a site-ului www.alexfishingway.com se aplică comenzilor de cumpărare pentru produsele/serviciile oferite de FISHERWAY SRL prin intermediul acestui site.

Pentru utilizarea corectă a site-ului, este recomandat să citiți cu atenție Termenii și condițiile prezentate. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și condiții fără notificare prealabilă.

1. CONDIȚII GENERALE — TERMENI ȘI CONDIȚII

Acest site web aparține companiei FISHERWAY SRL. Prin plasarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul acceptă Termenii și condițiile de vânzare a bunurilor și/sau de prestare a serviciilor, care se bazează pe legislația Republicii Moldova (în continuare – Termeni și condiții) și sunt prezentate mai jos.

Utilizarea site-ului implică acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de FISHERWAY SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 „privind comerțul electronic”. Relația dintre client și vânzător este reglementată de Legea nr. 105/2003 „privind protecția consumatorilor” și de alte reglementări adoptate în conformitate cu aceasta. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, iar Cumpărătorul este obligat să urmeze modificările.

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal. Ce date colectăm, în ce scop, cui ajung, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai sunt descrise integral în Politica de confidențialitate. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit-o.

3. ÎNREGISTRAREA ȘI PLATA COMENZII

Plata comenzilor este posibilă utilizând un card de plată. După confirmarea comenzii, un cec fiscal de confirmare a plății va fi trimis la adresa de e-mail furnizată de dvs.

Plata online se face în cel mai sigur mediu posibil, utilizând un card de plată care permite tranzacțiile online. După finalizarea cu succes a plății, o confirmare va fi trimisă la adresa dvs. de e-mail.

Procesatorul de plăți utilizează un sistem securizat bazat pe cea mai recentă versiune a standardului de securitate 3D-Secure, care reprezintă o nouă abordare globală a autentificării clienților pentru tranzacții online sigure. Această măsură de securitate presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plății către o pagină maib securizată, unde autentificarea titularului cardului se realizează cu ajutorul unui cod unic generat pentru fiecare tranzacție online.

Rambursarea se efectuează numai pe cardul de plată de pe care a fost efectuată achiziția de bunuri/servicii.

Pentru a efectua o plată, trebuie să introduceți datele cardului dvs. bancar. Aceste informații sunt transmise în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Datele sunt transmise în formă criptată și stocate exclusiv pe serverul specializat al sistemului de plată.

Următoarele detalii vor fi necesare pentru efectuarea plății:

• Numărul cardului (16 cifre);
• Perioada de valabilitate a cardului (lună/an);
• Codul de securitate CVC sau CVV (3 cifre pe spatele cardului);
• Numele și prenumele titularului cardului.

Notă: Datele solicitate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea plăților și sunt prelucrate printr-un sistem securizat în conformitate cu standardele internaționale de protecție a datelor financiare.

Dacă moneda cardului diferă de moneda tranzacției (MDL – lei moldovenești), la conversia sumei debitate se aplică termenii și condițiile băncii emitente.

4. LIVRAREA DE BUNURI/SERVICII

Furnizarea unui link pentru plată După plasarea unei comenzi, un link pentru plata comenzii plasate pe site www.alexfishingway.com este trimis la adresa de e-mail specificată.

Accesarea unui produs sau serviciu digital La finalizarea cu succes a procesului de plată, cumpărătorul primește un e-mail care conține:

• Date de acces (login și parolă) la cabinetul personal al cumpărătorului;
• Cheie pentru descărcarea sau vizualizarea produsului digital achiziționat (curs/ghid online);
• Informații privind data și ora serviciului online (consultanță) care urmează să fie furnizat pe platforma Zoom, prin telefon, Telegram, Messenger sau altă rețea convenită.

Schimbarea sau pierderea adresei de e-mail În cazul pierderii accesului la adresa de e-mail utilizată sau al necesității de a o schimba, cumpărătorul trebuie să informeze în prealabil vânzătorul pentru a asigura livrarea corectă a bunurilor sau serviciilor.

5. DREPTUL DE ÎNTOARCERE

În conformitate cu prevederile Legii nr. 105-XV din 13 martie 2003 privind protecția consumatorilor din Republica Moldova, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din achiziție în termen de 14 zile de la momentul plății, cu condiția ca accesul la produsul sau serviciul digital să nu fi fost activat.

De îndată ce cumpărătorului îi sunt furnizate datele de acces (login și parolă) pentru un produs digital (curs/ghid online) sau a fost furnizat un serviciu (consultare online), dreptul de returnare încetează, în conformitate cu excepțiile legale pentru bunuri și servicii digitale personalizate.

În cazul unei rambursări valide, adică în cazul în care cumpărătorului nu i-au fost furnizate detaliile de acces (login și parolă) pentru un produs digital, cum ar fi un curs sau un ghid online, sau în cazul în care un serviciu, cum ar fi o consultare online, nu a fost furnizat, suma plătită va fi rambursată pe cardul utilizat pentru plată în termen de 14 zile de la aprobarea cererii de rambursare.

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Această secțiune nu repetă politica de confidențialitate, ca să nu ajungă să o contrazică. Detaliile complete se află în Politica de confidențialitate, iar fișierele pe care site-ul le folosește în Politica de cookie-uri.

Pentru orice întrebare sau cerere privind datele tale personale, scrie la office@alexfisherway.com.

7. DETALII DE CONTACT